通辽职业学院护理系

疫情防控舆情管理办法

第一章  总则

第一条  为加强护理系疫情防控舆情监测和应对管理，积极开展宣传思想工作，有效把控社会舆论导向，妥善处置负面信息，营造良好的舆 论环境，结合护理系实际，制定本办法。

第二条  本办法所称的疫情 防控舆情，是指护理系师生在网络公共空间对疫情防控期间所反映出来的多种情绪、表达的观点和态度的总和。

第三条  本办法只适用于涉及护理系的疫情防控网络舆情监控、研判评估、应对处置等一切活动。

第二章  组织机构

第四条  在护理系党总支领导下，成立护理系疫情防控舆情管理领导小组。

组长：王占军    党总支书记、主任

组员：王小燕    党总支副书记

邱凤颖    学工党支部宣传委员、学工办副科长

孙  博    党总支宣传委员、教工党支部宣传委员

网格员：各班级辅导员、班主任

信息员：各 班级舆情信息员

疫情防控舆情管理领导小组主要职责是：负责疫情防控期 间网络舆情管理工作的组织领导；指导突发网络舆情的处置工作；对舆情应对处置过程中出现的新情况新问题进行决策部署。密切监控疫情防控舆情动向，通过网络发表正确观点和主张，特别是针对护理系疫情 防控工作进行正面评论，推动正面声音，引导中间声音，化解负面声音，营造健康向上、丰富生动的主流舆论，在网上维护党和国家形象，维护网上舆论生态稳定，维护社会公平正义，弘扬正能量、高唱主旋律 。

第三章  研判评估

第五条  构建护理系疫情防控舆情监控体系，护理系各部门要建立健全网络舆情日常监测制度，对微博 、微信、百度贴吧等平台舆情进行监控，做到早发现，早报告，早处置。

第六条  疫情防控网络舆情的分析研判一般遵循如下程序：

（一）各 班级舆情信息员收集主要网络平台舆论信息并汇总归类；

（二）各班级舆 情信息员分析甄别网络舆情信息，判断网络舆情走向，给予网络舆情建议；

（三）各班级舆情信息员将网络舆情信息及处置建议上报网格员。网格员针对监测和采集到的重要舆情及时上报护理系疫情防控舆情管理领导小组。

（四）各部门跟踪矫正舆情动态，并进行阶段性总结。

第七条  根据网络舆情的主题内容、出现时间、跟帖内容、点击率等，进行网络舆情的等级评估，将网络舆情等级分为正常、中 度风险、高度风险三类。

（一）主贴内容无负面影响的定为“正常”；

（二）主贴内容较敏感，跟帖量和点击率较多，影响较大的定为“中度风 险”；

（四）对突然出现，主贴内容尖锐，跟帖和点击率特别多，社会影 响较大的定为“高度风险”。

第四章  应对处置

第八条  按照“谁主管、谁负责”的原则，涉及舆情事件的部门要高度重视，快速反应 ，区分三类等级，制定应对方案，进行分类处置。

（一）对于“正常”舆 情，重在了解掌握舆情动态；

（二）对于“中度风险”舆情，由涉及部门 24小时内制定应对方案，并报护理系疫情防控舆情管理领导小组；

（四） 对于“高度风险”舆情，须立刻上报学院党委，由学院疫情防控舆情管理领导小组办公室组织研判，围绕事件本身及社会关注点，统一发布口径，及时做出正面回应，制订应对方案。

第九条  发现负面网络舆情时，必须在第一时间核实信息，并采取适当应对方式，及时 、稳妥地进行处置。

（一）对信息不属实的，以官方名义及时发布权威信 息，澄清事实真相；

（二）对一时无法核实的，及时采取评论、发帖等办 法，转移注意力，避免影响扩大；

（三）对信息属实的，根据网络舆情情 况，适时、规范地发布权威信息，及时加以正面引导。

（四）坚持应急处 理与主动引导相结合，注重发挥舆情信息员在网络舆情的发生、发展和完结等环节重大舆论引导作用，有效掌握网上舆论的话语权和主动权。

（五）综合利用网上网下、线上线下，采取多种途径，通过各种会议、校内媒体宣传、组织各种活动等，及时对师生进行思想引导、心 理疏导、解疑释惑。

第十条  网络舆情处置方案确立后，涉及部门 必须后续跟踪该舆情处置的全过程。处置结束后，将舆情处置相关资料整理归档。

第十一条  对于重大、高度风险舆情不报或瞒报的，或在舆情处置过程中组织领导不力，造成重大负面影响的部门，视情节严重程度，按有关规定予以问责追责。